Anonyme Beschwerdemöglichkeit

Uns ist wichtig, dass sich alle Klient:innen sicher und ernst genommen fühlen. Deshalb gibt es bei uns die Möglichkeit, eine Beschwerde anonym einzureichen.

Die anonyme Beschwerdemöglichkeit richtet sich in erster Linie an unsere Klient:innen. Sie kann genutzt werden, wenn etwas belastet, unklar ist oder als ungerecht empfunden wird — ohne den eigenen Namen nennen zu müssen.

Damit die Anonymität gewahrt bleibt, bitten wir darum, in der Beschwerde keine Klarnamen zu nennen. Das gilt sowohl für den eigenen Namen als auch für Namen anderer Personen. Stattdessen können neutrale Beschreibungen verwendet werden, zum Beispiel „eine Mitarbeiterin“, „ein Mitarbeiter“, „eine andere Klientin“ oder „ein anderer Klient“.

Jede Beschwerde wird vertraulich behandelt und sorgfältig geprüft. Sie hilft uns dabei, Probleme zu erkennen, Lösungen zu finden und unsere Arbeit weiter zu verbessern.